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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué cantidad se aplica por Gastos de Envío?

Ilao Cosmetics se hace cargo de todos los gastos de envío en a nivel Nacional; para Internacional, por favor consulte en info@ilaocosmetics.com

 

¿Cómo puedo abonar mi pedido?

Ilao Cosmetics busca medios rápidos y seguros, por esto ponemos a tu disposición dos formas de pago:

- Pay Pal: Podrá pagar sus compras a través del sistema seguro de pago Pay Pal.

- Tarjeta de crédito/debito a través de un TPV virtual con sistema redsys SEGURO

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros plazos de entrega

- Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 48 horas.

- Internacional: Consultar Una vez confirmado el pedido, éste saldrá de nuestro almacén al día siguiente laborable (sábados no).

En caso de que no recibiera el pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Ilao Cosmetics hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web pero no se hace responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por motivos ajenos a la empresa.

La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en horario comercial. En caso de no poder realizar la entrega, después de 2 intentos y por causas ajenas a la empresa de transportes, la misma devolverá el pedido a Ilao Cosmetics en la calle Francesc Boix i Campo 7 de Barcelona. Los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del cliente. Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del cliente. Ambos gastos serán notificados al cliente por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el momento de haberse registrado como usuario de la web. En este caso, el pedido será reenviado al cliente en un plazo de 3 días laborables, una vez que Ilao Cosmetics haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

 

¿Puedo personalizar el pedido para un regalo?

Ilao Cosmetics se compromete a personalizar tu pedido en caso de que quieras hacer una sorpresa o regalo, añadiremos una tarjeta con el mensaje que tú desees enviar.

Para personalizar tu pedido contacta con info@ilaocosmetics.com

 

Precios

Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Ilao Cosmetics se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

No obstante, Ilao Cosmetics se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización de su compra.

 

Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.ilaocosmetics.com y el vendedor ilaocosmetics.com.

 Estas condiciones generales de venta son únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Ilao Cosmetics puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a www.ilaocosmetics.com.

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en la misma.

La utilización de la web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar la web.

 

Atención al cliente

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10 -14h y de 16-20h al 690359297 o por mail a info@ilaocosmetics.com